Zwroty i Reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., każdy Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta) weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

2. Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas (Sage Fundd, ul. Przykładowa 12, Warszawa, email: zwroty@sage-fundd.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu 14 dni.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji.

4. Koszty zwrotu

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty odesłania książki paczką pocztową lub kurierską). Rzecz należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem 14 dni. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Reklamacje i wady fizyczne

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy bez wad. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi. Reklamacje należy składać na adres e-mail: reklamacje@sage-fundd.com. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać wadę, podać datę jej stwierdzenia oraz określić swoje żądanie (np. wymiana na wolny od wad, obniżenie ceny). Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy o dalszym postępowaniu.